Widerrufsrecht

olevique · Zuhause mit Wärme

Rückerstattungs- und Widerrufsbelehrung

Zwei klar getrennte Wege: Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und unser freiwilliges 23-Tage-Rückgabeangebot.
01
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses gesetzliche Recht besteht unabhängig von unserem freiwilligen Rückgabeangebot.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt sie mit Erhalt der letzten Ware.
02
So erklären Sie den Widerruf
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie DANIEL BACA, 2323 E FLOWER ST, PHOENIX, AZ 85016, E-Mail: tracksupport@olevique.com, Telefon: +1 (602) 334-5788, mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail oder Brief über Ihren Entschluss informieren. Sie können das Musterformular verwenden; vorgeschrieben ist es nicht.
Zur Wahrung der Frist genügt es, die Erklärung vor Ablauf der 14 Tage abzusenden.
03
Elektronische Funktion „Vertrag widerrufen“
Auf dieser Website wird fortlaufend die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ angezeigt. Darüber können Sie Ihre Erklärung elektronisch übermitteln. Das Formular verlangt E-Mail-Adresse, Namen und Bestellnummer sowie die Auswahl der betroffenen Artikel.
Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit der Abgabe. Die Nutzung ist freiwillig. Sie dürfen den Widerruf weiterhin eindeutig per E-Mail oder Brief erklären. Es wird keine andere Widerrufsseite vorausgesetzt oder verlinkt.
04
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie widerrufen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Erklärung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.
Wir verwenden grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nichts anderes ausdrücklich und kostenfrei vereinbart wurde. Nach veranlasster Erstattung kann die Gutschrift je nach Zahlungsdienst 3–7 Tage benötigen.
Wir dürfen die Rückzahlung nur zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie sie abgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
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Rücksendung, Kosten und Wertersatz
Senden oder übergeben Sie die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung. Kontaktieren Sie uns vorab, damit wir Rücksendehinweise bereitstellen. Für berechtigte Rücksendungen übernehmen wir die Rücksendekosten; eine Rücknahme- oder Bearbeitungsgebühr fällt nicht an.
Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Bitte verpacken Sie Möbelteile sorgfältig und legen Sie Zubehör sowie Anleitung bei.
06
Gesetzliche Ausnahmen
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist, oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Weitere gesetzliche Ausnahmen nach § 312g Abs. 2 BGB bleiben unberührt.
Ob eine Ausnahme greift, richtet sich nach der konkreten Bestellung; gewöhnliche Standardmöbel werden nicht allein durch die Auswahl einer angebotenen Variante automatisch zu Sonderanfertigungen.
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Freiwillige Rückgabe bis 23 Tage nach Erhalt
Zusätzlich zum gesetzlichen 14-Tage-Widerrufsrecht bieten wir für geeignete Artikel eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 23 Tagen ab Erhalt an. Dies ist kein gesetzlicher Widerrufszeitraum und schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.
Voraussetzung ist, dass die Ware vollständig, sauber und ohne über die übliche Prüfung hinausgehende Gebrauchsspuren zurückgegeben wird. Ausgenommen sind individuell angefertigte Artikel sowie Waren, die aus Gesundheits- oder Hygieneschutzgründen nicht erneut verkauft werden können, wenn eine Versiegelung entfernt wurde.
Melden Sie die Rückgabe innerhalb der 23 Tage per E-Mail an. Bei erfüllten Voraussetzungen tragen wir die Rücksendekosten, berechnen keine Rücknahmegebühr und erstatten über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die technische Gutschrift dauert üblicherweise 3–7 Tage.
08
Mängel, Transportschäden und Falschlieferungen
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben vollständig bestehen. Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware senden Sie bitte Bestellnummer, Beschreibung und aussagekräftige Fotos an tracksupport@olevique.com. Wir prüfen den Fall und organisieren eine angemessene Lösung, etwa Nacherfüllung, Ersatz oder Erstattung nach den gesetzlichen Regeln.
Melden Sie sichtbare Transportschäden möglichst zeitnah; eine verspätete Meldung beseitigt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
09
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgenden Text verwenden und an DANIEL BACA, 2323 E FLOWER ST, PHOENIX, AZ 85016, E-Mail: tracksupport@olevique.com senden:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Bezeichnung der Ware]. Bestellt am: [Datum]. Erhalten am: [Datum]. Name des/der Verbraucher(s): [Name]. Anschrift des/der Verbraucher(s): [Anschrift]. Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier: [Unterschrift]. Datum: [Datum].
Kontakt auf einen Blick
DANIEL BACA · olevique · 2323 E FLOWER ST, PHOENIX, AZ 85016
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ), ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.