olevique · Zuhause mit Wärme
Barrierefreiheit
Wir möchten Informationen und Einkaufsschritte möglichst klar, verständlich und bedienbar gestalten.
01
Unser Ansatz
Wir arbeiten daran, Inhalte strukturiert, kontrastreich und mit verständlichen Bezeichnungen bereitzustellen. Dabei berücksichtigen wir gängige Anforderungen an Tastaturbedienung, Vergrößerung und assistive Technologien.
02
Laufende Verbesserung
Ein Onlineshop verändert sich durch Produkte, Apps und Plattformfunktionen. Deshalb prüfen wir Rückmeldungen und verbessern erkennbare Barrieren im Rahmen unserer technischen Möglichkeiten.
03
Hilfe beim Einkauf
Wenn Sie Informationen in einem anderen zugänglichen Format benötigen oder beim Bestellprozess Unterstützung wünschen, schreiben Sie an tracksupport@olevique.com oder rufen Sie +1 (602) 334-5788 an.
04
Eine Barriere melden
Beschreiben Sie die Seite, Funktion, das verwendete Gerät und – wenn möglich – die assistive Technik. Teilen Sie keine sensiblen Zahlungsdaten mit. Wir bestätigen die Anfrage und suchen eine praktikable Lösung.
05
Servicezeit
Unterstützung ist Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr deutscher Zeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland, erreichbar.
Kontakt auf einen Blick
DANIEL BACA · olevique · 2323 E FLOWER ST, PHOENIX, AZ 85016
E-Mail: tracksupport@olevique.com · Telefon: +1 (602) 334-5788
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ), ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.