Bestellung stornieren

olevique · Klar erklärt

Bestellung stornieren

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie direkt auf der Website oder per E-Mail stornieren.
01
Wann eine Stornierung möglich ist
Eine Stornierung ist bis zum Versand möglich. Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann die Bestellung nicht mehr storniert werden; dann stehen Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht und gegebenenfalls unser freiwilliges 23-Tage-Rückgabeangebot zur Verfügung.
02
Direkt auf der Website
Öffnen Sie Ihre Bestellübersicht, wählen Sie die noch nicht versandte Bestellung und nutzen Sie die dort angebotene Stornierungsfunktion. Wird die Option nicht angezeigt, schreiben Sie uns sofort.
03
Stornierung per E-Mail
Senden Sie eine Nachricht an tracksupport@olevique.com mit Namen, Bestellnummer und dem eindeutigen Wunsch zur Stornierung. Entscheidend ist, ob die Ware zum Zeitpunkt der Bearbeitung bereits versandt wurde.
04
Erstattung nach Stornierung
Bei erfolgreicher Stornierung erstatten wir den gezahlten Gesamtbetrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Nach Veranlassung dauert die Gutschrift üblicherweise 3–7 Tage.
05
Änderungen statt Stornierung
Adress- oder Artikeländerungen sind nur vor Versand und nicht in jedem Bearbeitungsstadium möglich. Senden Sie uns Ihre Anfrage schnellstmöglich; wir bestätigen, ob sie umgesetzt werden konnte.
06
Bearbeitung und Versand
Bestellungen werden in 1–3 Tagen bearbeitet und versandt. Die anschließende Zustellung dauert voraussichtlich 7–9 Tage; die gesamte erwartete Lieferzeit beträgt daher 8–12 Tage.
Kontakt auf einen Blick
DANIEL BACA · olevique · 2323 E FLOWER ST, PHOENIX, AZ 85016
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ), ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.