olevique · Zuhause mit Wärme
Häufig gestellte Fragen
Kurze Wege zu den wichtigsten Antworten rund um Bestellung, Lieferung, Rückgabe und Möbelpflege.
01
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitung und der Versand dauern 1–3 Tage, anschließend beträgt die Zustellung voraussichtlich 7–9 Tage. Insgesamt rechnen Sie bitte mit 8–12 Tagen.
02
Was kostet der Versand?
Ab 266,99 € Bestellwert ist der Versand kostenlos. Unter 266,99 € kostet er 11,00 €. Preise enthalten anwendbare Steuern; außer dem Versand fallen keine zusätzlichen Kosten an.
03
Kann ich stornieren?
Ja. Solange noch nicht versandt wurde, können Sie direkt auf der Website oder per E-Mail stornieren. Nach Versand nutzen Sie gegebenenfalls Widerruf oder Rückgabe.
04
Wie unterscheiden sich 14 und 23 Tage?
14 Tage sind das gesetzliche Widerrufsrecht. Die 23 Tage ab Erhalt sind ein getrenntes, freiwilliges Rückgabeangebot für geeignete Artikel und keine gesetzliche Frist.
05
Wer trägt Rücksendekosten?
Bei berechtigten Rücksendungen übernehmen wir die Rücksendekosten und erheben keine Rücknahmegebühr. Kontaktieren Sie uns vor dem Versand für die Rücksendeanweisung.
06
Wann kommt die Erstattung?
Nach Veranlassung dauert die Gutschrift üblicherweise 3–7 Tage. Beim gesetzlichen Widerruf dürfen wir die Rückzahlung nur bis zum Wareneingang oder Ihrem Versandnachweis zurückhalten.
07
Welche Zahlungen sind möglich?
Im Checkout werden die aktuell verfügbaren Arten angezeigt. Über Authorize.net können Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club angeboten werden.
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Wie melde ich einen Schaden?
Senden Sie Bestellnummer, Beschreibung sowie Fotos von Produkt und Verpackung an tracksupport@olevique.com. Bewahren Sie Verpackungsteile bis zur Klärung auf.
Kontakt auf einen Blick
DANIEL BACA · olevique · 2323 E FLOWER ST, PHOENIX, AZ 85016
E-Mail: tracksupport@olevique.com · Telefon: +1 (602) 334-5788
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ), ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.